云医点餐隐私保护政策
更新时间:2026年06月23日
生效时间:2026年06月23日

上海复医致享科技发展有限公司(以下称 “我们”)深知个人信息安全的重要性,将严格按照法律法规要求,保护您的个人信息及隐私安全。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除这些信息的方式。

请您在使用本客户端前,认真阅读并充分理解本《隐私政策》全部内容。与您信息及权利相关的敏感信息(电话号码)将以加粗字体提示,请注意重点阅读。如您未明示同意本政策并开始使用,我们仅收集浏览产品所必需的信息(且会采用去标识化、加密措施保护),但可能无法提供完整服务;如您不同意本政策,可选择停止使用。您使用或在我们更新本政策后继续使用服务,即表示同意本政策(含更新版本),同意我们按本政策收集、存储、使用和共享您的相关信息。如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储和保护您的个人信息

五、您如何访问和管理自己的信息

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、本政策如何更新

八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们会按照如下方式收集您在使用我们服务时主动提供的,以及通过自动化手段收集您在接受服务或使用功能过程中产生的信息:

(一)基础功能信息收集
  1. 登录与账户管理:为保证您能正常登录和使用云医点餐,我们需要接收和使用您的个人姓名、电话号码、所在单位。
  2. 设备安全验证:为保证您正常使用云医点餐App登录、激活认证功能,同时需要验证您登录时使用设备的合法性和安全性以及身份的合法性,我们需要接收您的终端MAC地址、终端唯一识别码、SIM卡信息、IMSI信息、IMEI信息、OAID、终端版本型号、网络IP、SSID、本机号码、网络类型和手机品牌信息。 若您使用 HarmonyOS NEXT 操作系统设备,为保证您正常使用云医点餐的产品或服务,我们还需获取您设备的 ODID(HarmonyOS)、AAID(HarmonyOS)。
  3. 软件版本管理:为了能够在您准备安装云医点餐时正确判断您是安装还是升级新版本,我们需要获取您的用户软件列表信息。
  4. 服务日志记录:为了更好地为您服务,当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集您操作过程中的详细使用情况,作为有关网络日志保存。
(二)特定功能信息收集

为您提供云医点餐的其他具体服务,云医点餐会在提供具体服务前通过弹框方式另行取得您的授权。我们仅在您使用对应功能时,申请必要权限并收集相关信息,拒绝授权仅影响该功能使用,不干扰其他服务:

  1. 定位
  2. 使用目的:经您授权,我们会收集您的位置信息,用于定位您当前所在医院,用于下单或考勤打卡。

    信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,如在下单或考勤打卡时,访问定位权限。您可以自行选择开启或关闭定位的授权,一旦关闭您将无法提交相应医院的点餐订单或考勤打卡,但不会影响您使用其他功能服务。

  1. 相机
  2. 使用目的:经您授权,我们会收集您的相机信息,以便为您提供扫码、拍照功能。

    信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,如在考勤拍照打卡、扫码开通医家卡时访问相机(摄像头)权限。您可以自行选择开启或关闭相机的授权,一旦关闭您将可能无法使用扫码、拍照功能,但不会影响您使用其他功能服务。

  1. 本机号码
  2. 使用目的:经您授权,我们会收集您的本机号码及电话状态信息,以便为您提供电话预定点餐功能。

    信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,如在您需要电话预定点餐时经您确认授权后才会获取。您可以自行选择开启或关闭本机号码相关的授权,一旦关闭您将可能无法使用电话预约功能,但不会影响您使用其他方式进行点餐。

  1. 第三方服务收集信息的情形:
  2. 为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑,我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称SDK)来为您提供服务,我们会在您授权同意后收集和使用。第三方清单如下:

    第三方公司名称

    SDK 类型

    SDK 名称

    涉及个人信息

    共享目的

    共享方式

    第三方链接

    深圳市腾讯计算机系统有限公司

    支付类

    微信Open SDK for Android

    1.用户主动选择的图片/内容;
    2.用户主动选择的微信头像、昵称信息;
    3.第三方应用生成的支付订单标识,传输支付状态(成功/失败)。
    实现SDK产品功能所需的权限:验证设备是否安装微信APP(未安装则无法使用SDK功能)

     

    SDK是一款为开发者开发运营的APP提供实现微信分享与收藏、微信登录和微信支付功能的软件开发工具包

    SDK 本机采集

    隐私政策:

    https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

     

    支付宝支付科技有限公司

    支付类

    支付宝客户端SDK

    AndroidID、OAID、IDFV、传感器信息(传感器列表)、设备屏幕密度、运营商信息、WIFI参数、网络类型

    a. 保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。
    b. 履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗法定义务。
    c. 实现网络链路的选择和优化,以提升用户体验。

    SDK 本机采集

    隐私政策:

    https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3

    深圳市和讯华谷信息技术有限公司

    推送类

    极光推送 SDK

    设备标识符(包括 Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、AAID、Boot ID、IMEI、MAC、IMSI)、设备硬件信息(包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间)、操作系统信息(包括操作系统版本、系统名称、系统语言)、网络信息(包括网络类型、运营商信息、IP 地址、DHCP、WIFI 状态信息、SSID、BSSID、WIFI 列表信息、基站信息、SIM 卡状态)、推送信息日志、位置信息(空间坐标)、蓝牙信息(包括蓝牙 MAC、蓝牙名称、蓝牙类型)、软件列表信息(包括软件列表及软件运行列表信息)

    若您使用 HarmonyOS NEXT 操作系统设备,极光推送 SDK 将额外获取您设备的 ODID(HarmonyOS)、AAID(HarmonyOS),用于生成您终端设备的唯一性标识,确保在 HarmonyOS NEXT 系统环境下推送服务的兼容性与准确性,保障推送信息能够精准、稳定送达。

    为 APP 用户提供信息推送服务

    通过去标识化、加密传输及其他安全方式

    官网链接:https://www.jiguang.cn/

    极光隐私权政策链接:https://www.jiguang.cn/license/privacy

     

    北京小米移动软件有限公司

    推送类

    小米推送 SDK

    应用信息(应用包名、版本号和运行状态)、推送消息内容、设备相关信息(设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送 SDK 版本、设备归属地(国家或地区)、SIM 卡运营商名称、当前网络类型、WiFi 状态)、通知栏设置信息;

    推送消息

    SDK 本机采集

    官网链接:https://dev.mi.com/console/appservice/push.html

    隐私政策:https://dev.mi.com/xiaomihyperos/documentation/detail?pId=1534

    华为软件技术有限公司

    推送类

    华为 HMS SDK

    应用信息(应用包名、应用版本号、推送SDK版本号),设备信息(设备型号、操作系统信息、系统设置信息),网络信息(网络信息、运营商信息、SSID、IP地址)。其中,设备信息(系统设置信息),网络信息(运营商信息、SSID、IP地址)仅在本地处理,不会上传至华为服务器。

    推送消息

    SDK 本机采集

    官网链接:https://developer.huawei.com/consumer/cn/

    隐私政策:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

    深圳荣耀软件技术有限公司

    推送类

    荣耀推送 SDK

    设备标识符(AAID、PushToken)、APPID、应用包名

    推送消息

    SDK 本机采集

    官网链接:https://developer.hihonor.com/cn/

    隐私政策:https://developer.hihonor.com/cn/kitdoc/?category=%E5%9F%BA%E7%A1%80%E6%9C%8D%E5%8A%A1&kitId=11002&navigation=guides&docId=sdk-data-security.md

    广东欢太科技有限公司

    推送类

    OPPO 推送 SDK

    应用基本信息(MCS应用包名、应用版本号、OPUSH SDK版本号),应用内设备标识符(RegisterID、appKey、appSecret)

    推送消息

    SDK 本机采集

    官网链接:https://open.oppomobile.com/

    隐私政策:https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228

    维沃移动通信有限公司

    推送类

    VIVO 推送 SDK

    设备标识信息【IMEI(仅限安卓9以下)、EmmCID、UFSID、ANDROIDID、GUID、GAID、OPENID、VAID、OAID、RegID、加密的Android ID】、使用推送服务的应用软件信息(应用包名、版本号、APPID、安装、卸载、恢复出厂设置、运行状态)、设备制造商、网络相关信息(IP地址、网络类型) 、国家码、设备类型

    提供推送消息服务、统计推送 SDK 接口调用成功率

    SDK 本机采集

    官网链接:https://dev.vivo.com.cn/promote/pushNews

    隐私政策:https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652#w1-12075822

    珠海星纪魅族信息技术有限公司

    推送类

    魅族推送 SDK

    设备相关信息(手机品牌、手机型号、系统版本、系统语言,以及设备标识符PUSHID)和应用信息(应用包名、应用版本号、推送SDK版本号)、推送状态

    提供魅族手机实时消息推送、优化推送体验和统计分析

    SDK 本机采集

    官网链接:https://open.flyme.cn/service?type=push

    隐私政策:https://open.flyme.cn/docs?id=202

    上海维智卓新信息科技有限公司

    地图类

    维智定位SDK

    设备标识符(IMEI/MEID、AndroidID、MAC)
    应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、SDK 版本,SDK 名称,应用包名,应用签名)
    网络信息(IP 地址、基站信息、DNS 地址、DNCP 地址)
    位置信息(GNSS信息)、WLAN接入信息(BSSID、SSID、信号强度)及网络信息(IP 地址、基站信息)

    定位当前所在医院,完成点餐下单

    SDK 本机采集

    隐私政策:

    https://lothub.newayz.com/sdk_policy/index.html

     

    深圳市腾讯计算机系统有限公司

    性能监控类

    Bugly SDK

    手机型号、手机品牌、Android 系统版本、Android 系统 api 等级、厂商系统版本、cpu 架构类型、设备是否 root、磁盘空间占用大小、sdcard 空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和 PID

    排查质量问题,帮助 APP 提升运行质量

    通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式

    第三方 SDK 官网链接:https://bugly.qq.com/v2/

    第三方 SDK 隐私政策链接:https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

     

    友盟同欣(北京)科技有限公司

    统计类

    友盟移动统计 SDK

    采集设备标识信息用于生成脱敏的终端用户设备标识,采集设备型号、系统版本、 网络信息(包括网络类型、运营商信息、IP地址、DHCP、WIFI状态信息)完成移动应用基础统计。 必选: AndroidID/OAID/ODID/AAID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID 可选:IMEI/IMSI/ICCID
    若您使用 HarmonyOS NEXT 操作系统设备,SDK 将额外获取您设备的 ODID(HarmonyOS)、AAID(HarmonyOS)。

    进行 APP 数据统计分析

    SDK 本机采集

    隐私权政策链接:https://www.umeng.com/page/policy

    Zxing

    特定工具类

    BGAQRCode-Android (GitHub 开源) SDK

    使用相机权限

    用于扫码功能

    SDK 本机收集

    SDK 隐私政策或官网链接:https://github.com/BugenZhao/bga-qrcode-zxing

    第三方服务提供者通过云医点餐接入API、SDK方式向您提供服务时,可能会收集、使用和存储您的相关数据或信息。我们严格履行《网络安全法》和《个人信息安全规范》规定的责任义务,采取有效措施加强个人信息保护,严格按照可信控件的加密方式进行加密处理和传输。您在决定是否使用该服务前,请向第三方服务提供者充分了解其个人信息和隐私保护策略。

(三)在遵守国家相关法律法规的前提下,我们可能在提供以下服务时使用接收到的信息:
  1. 为了保障软件与服务的安全运行,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
  2. 为了预防恶意程序及安全运营所必需,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

在收集您的个人信息后,我们将在符合相关法律法规的前提下,基于整体分析和使用的目的,通过技术手段对个人信息进行去标识化处理,去标识化处理后的信息将无法识别主体。

当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保云医点餐正常运转,为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie 能够在您后续访问我们网站时协助调用您的相关信息,从而有效简化您填写个人信息的流程,并在一定程度上保障您的数据安全。在此郑重声明,我们仅会将 Cookie 应用于本隐私政策明确阐述的目的范围之内,绝不会将其用于任何其他未经授权或本隐私政策未提及的用途,以此确保您个人隐私信息的保密性、完整性与安全性,严格遵循相关法律法规以及隐私保护的行业最佳实践准则,切实维护您在使用过程中的合法权益与隐私预期。

用户有权选择接受或拒绝接受cookies。用户可以通过修改设置的方式拒绝接受cookies。但如果用户选择拒绝接受,则用户可能无法登录或使用依赖于云医点餐网络服务或功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
  1. 我们不会与云医点餐(包括云医点餐客户端相关的工作人员、服务人员)以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权。

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供。

  1. 为了能够更好地提供我们的服务,我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息,以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务,但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。
  1. 实现安全与统计分析,分析我们服务的使用情况,提升用户使用的体验,可能会与关联方或第三方共享产品使用情况(崩溃、闪退)的统计性数据。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  1. 事先获得您的明确同意。
  1. 根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
  1. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露

我们不会对外公开披露所收集的个人信息,仅会在以下情况公开披露您的信息:

  1. 事先获得您的明确同意或授权。
  1. 在法律、法律程序或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会按要求披露您的个人信息。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
(一)我们如何保存您的个人信息
  1. 信息存储的地点

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内,不存在境外收集用户信息情况。

  1. 信息存储的期限

我们承诺您的个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内,我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定去存储用户信息;当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

(二)我们如何保护您的个人信息
  1. 我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)、《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)法律法规的要求,建立信息安全保障制度,采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
  1. 我们只会在本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。按国家政策法律法规要求或允许延长保留期限的除外。
  1. 互联网环境并非百分百安全,我们会尽力确保或担保从您处获取的提供信息的安全性,但由于技术局限性以及可能存在的各种恶意手段,安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。若不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时告知您安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施信息。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您。在难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况,紧密配合政府机关的工作。
(三)个人信息安全保护措施和能力

我们努力保障用户信息安全,以防止出现信息丢失、不当使用、未经授权访问或披露的情况。我们将在合理的安全范围内使用各种安全保护措施,并通过不断提升技术手段加强云医点餐运行、使用过程中需在您终端上安装的软件的安全性,以防止您的个人信息泄露。

我们谨此特别提醒您,本政策提供的个人信息保护措施仅适用于云医点餐客户端,一旦您离开云医点餐客户端,浏览或使用其他网站、服务及内容资源,我们将无法保护您在云医点餐客户端之外的软件、网站提交的任何个人信息,无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于我们的链接或引导。

五、您如何访问和管理自己的信息
(一)查看管理您的信息

您可以登录云医点餐客户端,您可以通过点击右下方“我的”功能图标进入到功能主界面,查看个人头像、用户名信息,点击“系统设置”,可以查看用户名、手机号、修改密码信息,点击对应选项,可以进行查看或修改。

(二)信息验证、异议反馈与删除

在您访问、修改和删除相关信息时,出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定,我们可能会要求您通过手机短信进行身份验证,以保障账号的安全。如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规的规定或者双方的约定,可以通过云医点餐客户端的意见反馈或直接拨打官方电话,要求删除相应的信息。

(三)注销账户

您有权注销您的云医点餐账户,您可以通过App,在【我的-设置-账号注销】对账户进行注销。您注销成功后,我们将根据法律法规的规定移除您的个人信息。如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账户,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”一节提供的联系方式与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

(四)自主管理消息推送

消息推送:当您安装本 App 后,若您不期望接收 App 页面推送的各类消息通知,您可在首次安装过程中,依据系统提示,明确选择拒绝接收消息通知。若您在安装时未进行相关设置或后续改变了主意,您还可以在您所使用的移动端操作系统的通知中心里,精准找到本 App 对应的通知权限设置选项,并将其关闭。如此一来,您将不会再接收到来自本 App 页面的消息推送,从而避免可能因消息提醒带来的打扰,确保您的使用体验更加宁静、专注。

消息通知:在您使用我们服务过程中,为了让您及时知晓相关服务动态,我们会向您推送大灶、小灶、下午茶、活动、超市相关内容,以及您的充值记录信息。我们致力于保障您的隐私体验,若您不想接收这些消息,可通过 APP 进入 “我的 - 设置 - 消息通知” 进行设置,选择关闭相应推送。

我们会严格遵守相关法律法规,妥善保护您的个人信息安全,仅将收集到的信息用于提升您的点餐体验和提供相关服务。如果您对我们的信息收集、使用或隐私政策有任何疑问、意见或建议,请随时与我们联系,我们将竭诚为您解答和处理。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的个人信息主体账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、本政策如何更新

为了我们提供更好的服务,我们会适时修改《隐私政策》的条款,这些修改构成本隐私政策的一部分。未经您的明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。对于重大变更,我们会通过推送通知或其他适当的方式告知您更新的内容和服务。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉,可以拨打官方电话021-61275389与我们联系,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五日内予以答复。

感谢您对云医点餐的支持和使用!云医点餐将始终如一地坚持为您提供更优质的服务而努力。

 

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