天下医家运营隐私保护政策
更新时间：2020年10月19日
生效时间：2020年10月19日
上海复医天健医疗服务产业股份有限公司（以下称“我们”）深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规的要求，保护您的个人信息及隐私安全。
请您在使用本客户端前，认真阅读并充分理解本《隐私政策》的全部内容，与您信息及权利相关的内容将以加粗字体的形式提示您注意，请您重点阅读。如您未明示同意本隐私政策并开始使用，我们将仅收集浏览产品所必需的信息，这将导致我们无法为您提供完整的产品和服务，但我们同样会采用去标识化、加密等措施来保护这些信息。如果您不同意本隐私政策，我们无法为您提供完整的产品和服务，您也可以选择停止使用。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品或服务，即表示您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、存储、使用和共享您的相关信息。在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请联系我们。
您可以通过本政策所列途径访问、更正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销账号及投诉举报。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用Cookie和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
4、我们如何存储和保护您的个人信息
5、您如何访问和管理自己的信息
6、我们如何处理未成年人的个人信息
7、本政策如何更新
8、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们会按照如下方式收集您在使用我们服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在接受服务或使用功能过程中产生的信息：
（一）为保证您正常使用天下医家运营的产品或服务，我们需要收集、存储和使用下列与您有关的信息：
1、为保证您能正常登录和使用天下医家运营，我们需要接收和使用您的个人姓名、电话号码、所在单位、邮箱。
2、为保证您正常使用天下医家运营的App登录、微信登录、激活认证功能，同时需要验证您登录时使用设备的合法性和安全性以及身份的合法性，我们需要接收您的终端MAC地址、终端唯一识别码、SIM卡信息、IMSI信息、IMEI信息、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型和手机品牌信息。
3、为了能够在您准备安装天下医家运营时正确判断您是安装还是升级新版本，我们需要获取您的用户软件列表信息。
4、为了更好的为您服务，当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您操作过程中详细使用情况，作为有关网络日志保存。
（二）为您提供天下医家运营的其他具体服务，天下医家运营会在提供具体服务前通过弹框方式另行取得您的授权：
1、为了保证您在使用天下医家运营时，能够正常加载H5页面、上传文件以及在线升级客户端新版本，我们需要您授权我们接收您手机终端的图片、声音、视频等多媒体内容，并获取终端存储功能。
2、为了保证您能够正常接收使用服务时的通知信息，我们会在您授权后获取本机号码、电话状态信息。
3、为了保证您能够正常使用您所在城市的服务及与位置信息相关的功能，我们会在您授权后使用您的位置信息。
4、为了保证您能够正常使用实名认证、拍照上传文件，我们会在您授权后获取您的相机使用权限。
5、为了保证您能够正常发布语音信息及使用语音相关的功能，我们会在您授权后获取您的麦克风使用权限。
6、为提升消息的送达率，及时地为您进行消息提醒，我们会默认为您开启关联自启动功能，以保持应用的活跃度。
7、第三方服务收集信息的情形：
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK包括：
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极光推送SDK |
用于实现消息推送（或其他推送）功能。为提升消息的送达率，及时地为您进行消息提醒，我们会默认为您开启关联自启动功能，以保持应用的活跃度。
‐ 收集您的个人信息类型，包括：设备信息、地理位置、网络信息 ‐ 极光隐私政策链接： https://www.jiguang.cn/license/privacy ‐ 设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、UAID等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息） ‐ 网络信息：IP地址、WiFi信息、基站信息等相关信息 |
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友盟SDK |
‐ 服务类型：统计分析 ‐ 收集个人信息类型：设备信息及粗略位置（IMEI、设备序列号、MAC地址、Android ID、IDFA、OpenUDID/、GUID、SIM卡IMSI、ICCID、地理位置等） ‐ 基于设备提供SDK服务；基于粗略位置用于区域维度的应用分析，提供地区数据报表. ‐ 获取用户设备的IMEI，通过IMEI对用户进行唯一标识，以便提供服务；在特殊情况下（如用户使用平板设备或电视盒子时），无法通过唯一设备识别码标识设备，我们会将设备Mac地址作为用户的唯一标识，以便正常提供统计分析服务。 ‐ 统计分析服务具备基础的反作弊功能，通过获取用户位置信息及IP地址，剔除作弊设备；同时矫正用户的地域分布数据，提高报表数据的准确性。 ‐ 隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy |
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百度人脸识别SDK |
为了识别您的身份真实性，我们使用了人脸识别SDK，需要访问您的设备手机状态。 ‐ 收集个人信息类型:设备信息（即操作系统）、IP地址 ‐ 拍摄:用于采集人脸图片，仅用于本地化完成人脸识别，不会有任何与云端的交互 ‐ 读取电话状态（设备IMSI/IMEI）：用于进行设备ID的生成，仅用于本地SDK鉴权，不会有任何与云端的交互 ‐ 读取/写入外部存储卡：存储人脸图片或特征值信息,仅用于本地化完成人脸识别,不会有任何与云端的交互 ‐ 隐私政策链接： |
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百度定位SDK |
为方便为您所在的城市提供定制服务，我们使用了百度定位SDK，需要访问您的设备手机状态、定位信息。 ‐ 设备信息【包括设备标识信息（Android ID、IDFA、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名）】 ‐ 位置信息【可能包括经纬度、GNSS信息、WiFi网关地址、WiFi MAC地址、WiFi信号强度、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）】 ‐ 网络类型【如移动网络、WiFi网络】 ‐ 隐私政策链接： |
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Bugky SDK |
用于监控app 崩溃，以便与开发者定位问题。 ‐ 收集您的个人信息类型，包括：设备信息、地理位置、网络信息 ‐ 隐私政策链接： https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56 |
第三方服务提供者通过天下医家运营接入API、SDK等方式向您提供服务时，可能会收集、使用和存储您的相关数据或信息。我们严格履行《网络安全法》和《个人信息安全规范》规定的责任义务，采取有效措施加强个人信息保护，严格按照可信控件的加密方式进行加密处理和传输。您在决定是否使用该等服务前，请向第三方服务提供者充分了解其个人信息和隐私保护策略。
（三）身份验证：
1、登录验证，我们非常重视您的隐私和信息保护。在使用天下医家的运营时，为了让您可以更加便捷、安全的登录天下医家运营，我们提供面部识别登录的服务。您可以授权天下医家客户端调用您的摄像头进行面部识别，以此向我们提供您的脸部图像进行身份的核验。当然，您也可以随时更改或撤回相应权限。拒绝授予权限只会使您无法使用面部识别的功能，您可以选择密码登录等其他方式进行验证，也不会影响其他功能的使用。
（四）在遵守国家相关法律法规的前提下，我们可能在提供以下服务时使用接收到的信息用于以下服务：
1、我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。读、写入外部存储，唯一设备标识符为实现安全运行所收集的必要权限和信息。
2、为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
3、为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
（五）在收集您的个人信息后，我们将在符合相关法律法规的前提下，基于整体分析和使用的目的，通过技术手段对个人信息进行去标识化处理，去标识化处理后的信息将无法识别主体。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保天下医家运营正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。天下医家运营使用cookies可为用户提供更加周到的个性化服务，包括推广服务。
用户有权选择接受或拒绝接受cookies。用户可以通过修改设置的方式拒绝接受cookies。但如果用户选择拒绝接受cookies，则用户可能无法登录或使用依赖于cookies的天下医家运营网络服务或功能。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息（包含您使用面部识别功能所提供的脸部图像数据）
（一）共享
1、我们不会与天下医家运营（包括天下医家运营客户端相关的工作人员、服务人员）以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息（包含用户的脸部图像数据），但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权。
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供。
2、为了能够更好地提供我们的服务，我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务，例如微信小程序相关功能的使用等，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。
3、实现安全与统计分析，分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息（包含脸部图像数据）转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您的明确同意。
2、根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
3、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们不会对外公开披露所收集的个人信息（包含脸部图像数据），仅会在以下情况公开披露您的信息：
1、事先获得您的明确同意或授权。
2、在法律、法律程序或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会按要求披露您的个人信息。
四、我们如何存储和保护您的个人信息（包含脸部图像数据）
（一）我们如何保存您的个人信息（包含脸部图像数据）
1、信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息（包含脸部图像数据）存储于中国境内，不存在境外收集用户信息情况。
2、信息存储的期限
我们承诺您的个人信息包含脸部图像数据）的存储时间始终处于合理必要期限内，我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定去存储用户信息；当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息（包含脸部图像数据）或进行匿名化处理。
（二）我们如何保护您的个人信息
1、我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
2、我们只会在本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息（包含脸部图像数据）。按国家政策法律法规要求或允许延长保留期限的除外。
3、互联网环境并非百分百安全，我们会尽力确保或担保从您处获取的提供信息的安全性，但由于技术局限性以及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时告知您安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等信息。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。在难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（三）个人信息安全保护措施和能力
我们努力保障用户信息安全，以防止出现信息丢失、不当使用、未经授权访问或披露的情况。我们将在合理的安全范围内使用各种安全保护措施，并通过不断提升技术手段加强天下医家运营运行、使用过程中需在您终端上安装的软件的安全性，以防止您的个人信息泄露。
我们谨此特别提醒您，本政策提供的个人信息保护措施仅适用于天下医家运营客户端，一旦您离开天下医家运营客户端，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将无法保护您在天下医家运营客户端之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于我们的链接或引导。
五、您如何访问和管理自己的信息
（一）查看管理您的信息
您可以登录天下医家运营客户端，您可以通过点击首页左上角功能图标进入到功能主界面，查看个人头像、用户名信息，点击“系统设置”，可以查看用户名、手机号、修改密码等信息，点击对应选项，可以进行查看或修改。
（二）在您访问、修改和删除相关信息时，出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，我们可能会要求您通过手机短信进行身份验证，以保障帐号的安全。如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规的规定或者双方的约定，可以通过天下医家运营客户端的意见反馈或直接拨打官方电话，要求删除相应的信息。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务是面向成年人的，是基于B端的产品形态，不存在未成年人使用的情况。
七、本政策如何更新
为了我们提供更好的服务，我们会适时修改《隐私政策》的条款，这些修改构成本隐私政策的一部分。未经您的明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。对于重大变更，我们会通过推送通知或其他适当的方式告知您更新的内容和服务。
八、隐私政策明确账号注销相关信息及账号注销处理时效说明
通常情况下：在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务并依据您的要求，删除或匿名化您的信息，法律法规另有规定的除外。这也将可能导致您失去对您账户中数据的访问权，请您谨慎操作。
您需要注销您注册的账号，您可以采取以下途径： 您可以通过【登入app】-【系统设置】-【关于我们】，查看我们的软件主体方，进入相应官网进行注销申请。也可以拨打隐私政策中的官方电话021-61275389向我们申请注销。
在注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，永久删除您的账号、您的注册资料、您账号内的所有数据、以及您的使用痕迹，但根据相关法律法规规定必须留存一定期限的内容除外。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以拨打官方电话021-61275389与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。
感谢您对天下医家运营的支持和使用！天下医家运营将始终如一的坚持为您提供更优质的服务而努力。
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